Saiba tudo sobre os termos utilizados no Google Analytics

Como alguns já sabem, nos dias 23 e 24 de outubro eu participei de um curso sobre Google Analytics que eu ganhei no blog Gerenciando Blog. O curso foi muito legal e abordou muita coisa sobre o Analytics, muito mais do que eu imaginei. O Google Analytics não se trata apenas de um programa para contar quantas visitas você teve em seu blog, ele é na verdade uma ferramenta para medir, coletar, analisar os dados de seus visitantes para otimizar o uso da web e ajudar na tomada de decisões.

Nesse curso de Analytics aprendi muitas coisas que quero compartilhar aqui, mas, antes de fazer isso, primeiro quero implementar tudo o que aprendi para poder passar informações corretas e testadas, eu já fiz isso com o módulo de pesquisas internas que eu escrevi especialmente para o Gerenciando Blog, onde ensino como habilitar e utilizar essa ótima ferramenta do Analytics. Para quem não sabe, esse módulo permite saber todas as palavras chave que seus visitantes pesquisam dentro do seu blog. Alguma coisa sobre o Analytics eu já escrevi aqui no blog há algum tempo, mas na verdade essa ferramenta de mensuração é muito mais do que isso.

Para começar existem muitas palavras que são usadas frequentemente por quem utiliza o Google Analytics, e hoje quero dar uma explicação geral sobre cada uma delas.

• Page: São as páginas em si que são visitadas pelos seus leitores. Para que uma página seja contada pelo Google Analytics, essa deve ser totalmente carregada pelo navegador, senão não será contabilizada.
• PageViews: É a quantidade de páginas vistas por um usuário, em cada visita.
• Visit/Session: É a quantidade de visitas que seu blog recebeu. Se você entra em um blog, lê uma ou duas páginas, depois sai desse blog e continua navegando, se, dentro de 30 minutos você voltar a esse blog é contado apenas uma visita, desde que o tempo de inatividade não passe de 30 minutos, se passar conta como uma nova visita, se você fechar o navegador e abrir novamente, também será uma nova visita.
• Unique Visitors: São os visitantes que já visitaram seu blog, não são contados como novas visitas. O Analytics controla isso através de cookies, por isso, se seu blog for visitado em uma lan house, acabará contando como o mesmo visitante, mesmo que sejam pessoas diferentes acessando o blog.
• Entry/Exit Page: Páginas pelas quais seus visitantes entraram no seu blog e saíram do seu blog.
• Landing Page: As landings pages, ou páginas de aterrisagem, são as páginas utilizadas quando se faz campanhas de publicidade na internet, com o Google AdWords por exemplo. Essas páginas são desenvolvidas especificamente para esse fim.
• Visit Duration: É o tempo que seu visitante permaneceu no seu site. Como o Google Analytics consegue guardar o tempo que um visitante ficou em uma página somente quando outra é aberta, acontece que a página de saída nunca terá o tempo contabilizado.
• Traffic Sources: Esta opção mostra de onde os visitantes vieram, dentro de três opções:

1. Direct Trafic: aquelas visitas que seu leitor digitou diretamente a url do seu blog;
2. Search Engines: aquelas visitas vindas através de pesquisas em mecanismos de busca como o Google, Yahoo, Bing;
3. Referring Sites: aquelas visitas que vem de sites ou blogs nos quais existem um link para seu blog, pode ser de banners, comentários, ou até mesmo alguém que citou um artigo seu em seu próprio artigo;

• Bounce Rate: É a taxa de rejeição do seu blog, ou seja, uma pessoa encontra seu blog num site de busca, entra no seu blog, não gosta e sai. Assim como a duração da visita da página de saída é sempre zero, na taxa de rejeição o tempo também será sempre zero.

Aprofundando um pouco mais sobra a taxa de rejeição, podemos chegar a conclusão que ela não é tão ruim assim. Veja o seguinte caso: Um leitor encontra seu blog no Google e entra nele, já na primeira página que ele entra, ele encontra exatamente tudo aquilo que está procurando, pode ficar quanto tempo quiser com a página aberta, vendo cada detalhe de seu artigo, porém, depois ele fecha o navegador. Ele não clicou em nada e gerou uma rejeição! Mas mesmo assim seu blog foi muito útil para ele, e ele pode até ter clicado em algum anúncio do adsense por exemplo, ou assinado os feeds (se seu endereço de feed for externo ao blog, o caso do FeedBurner por exemplo), e mesmo assim continuará sendo uma rejeição, afinal, como o Google Analytics só consegue medir o tempo quando o visitante entrar em outra página dentro do seu blog (o anúncio não faz parte de seu blog né?), ele vai ter que o tempo é igual a zero, e vai somar junto com sua taxa de rejeição. Para quem quiser saber um pouco mais sobre taxa de rejeição, o Adelson escreveu um excelente artigo intitulado: O que é Taxa de Rejeição e como diminuí-la, vale a pena ler quem não leu ainda!

Outra coisa interessante que pode ocorrer é a seguinte situação: Seu leitor visita a primeira página e fica 10 segundos, vai a para segunda e fica mais 5, depois entra na terceira e fica 3 minutos e depois vai embora, qual a média de tempo que ele ficou em cada página? 1 minuto e 5 segundos?! Não!! Como o Analytics não consegue saber o tempo que cada visitante fica na página de saída, a média fica em 7,5 segundos. Sacanagem não? Mas é assim que funciona, por isso não se decepcione se sua taxa de rejeição for muito alta, ou o tempo em cada página for muito baixo, sempre a última página não é contada!

Como disse para vocês tem muita coisa legal que o Analytics faz, e que não faz também, como disse nesse artigo. A minha intensão é passar tudo o que eu for implementando nele para vocês aqui no blog, mas como tudo demanda tempo e dedicação, não vou prometer para quando, mas espero que não demore muito! Tem muita coisa legal por vir!

Um abraço e até a próxima!